粉紅桔梗

網路團購知名的永康阿舍乾麵，網友一訂就是整箱，因調味醬包出問題遭勒令停業。（資料照、記者詹婷惠攝）

阿舍乾麵先是傳出調味包膨脹疑似變質問題，昨天又傳出根本沒有工廠登記證，許多已經預付款項的消費者擔心「到底能不能出貨？可不可以退錢？」南市消保官傅然煇指出，網購物品比照郵購，適用消保法第十九條，有七天鑑賞期，消費者可要求退貨或退款，權益不至於受損。

網購物品比照郵購 消費權益不受損

傅然煇說，即使未到交貨日期，業主出現問題，消費者有疑慮，仍有權利主張解除交易，要求退款，如果業者不願意退款，可向各縣市消費者保護中心尋求救濟。

全台最大合購平台ihergo愛合購行銷公關林淑惠表示，阿舍乾麵每月的合購量約有二十萬包左右，最高曾有過一個月二十四萬包的合購量。愛合購只提供合購平台，消費問題都由阿舍乾麵處理。

昨晚愛合購網上，出現一段阿舍乾麵的留言︰「真的很抱歉，目前阿舍官網的流量非常大，導致網站瀏覽速度很慢，連網站管理員都無法進入查看客人留言，明天會通知系統電腦公司馬上處理，然後會努力的回留言和訊息，請原諒，謝謝大家。」

顏小姐今年五月初下訂單九十袋阿舍乾麵（一袋五包）金額為三千七百八十元，原本預計十月初到貨，後來確認到貨日為十月二十四日。

傳出勒令停業後，顏小姐去電阿舍乾麵詢問，接電話的小姐說，她也是聽客人說才知道公司被「勒令停業」。客服人員表示，他們目前在等台南縣衛生局的公文，會延遲出貨，等公文下來就可以再生產。顏小姐擔心，如果不能出貨，不知道阿舍會不會退款。

團購老主顧不想退款 只得等下去

而在私人企業上班的賴小姐是阿舍老顧客，她擔任團購主購募集十七人，五月底共匯了一萬六千餘元的貨款，原本被告知十月會到貨，後來發生調味包事件，客服人員通知她到貨日會往後延。

「我之前吃過他們的產品，而且每次我反應問題，客服人員也都很快回應，不會想要退款，就是又要繼續等下去，比較討厭。」

消基會董事長謝天仁表示，阿舍乾麵應該設立退貨專線及網站，固定時間提供客服，方便民眾以寫信、傳真或是電話取消訂單。

目前經由網路訂購的民眾可取消訂單，要求全額退費；家裡還有沒吃完的產品，擔心調味包安全品質，剩下的部分也可要求業者回收、退費。

〔記者洪瑞琴、林嘉琪、周于殷／綜合報導〕http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/sep/16/today-life9.htm